Durée de validité - Politique de remboursement - Réclamations

Durée de validité des heures :

Vous disposez de 365 jours à compter de la date de facture pour utiliser vos heures. Un délai supplémentaire peut être accordé à la discrétion du coach si celui-ci n’est pas disponible.

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Délais de rétractation : 

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de facturation pour signaler un changement d’avis.
Pour obtenir un remboursement, veuillez soumettre votre demande via le formulaire de contact disponible sur la page "Contacts" ou en utilisant le salon Discord dédié.

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Précisions sur les remboursements : 

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants : 

1) Le délais légal de 14 jours est dépassé

2) Au moins une heure de coaching a déjà été dispensée

3) La demande n'a pas été effectuée via ce site ou le salon Discord associé

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Absence lors d'un coaching : 

Il est impératif de prévenir au moins 24h à l'avance en cas d'empêchement.

Dans le cas contraire, une heure sera prélevée de votre forfait afin de dédommager le coach pour son temps.

Si vous avez prévenu dans les délais , contactez votre coach afin de reprogrammer votre session.